Politique des 19 ans et plus
Le site Windsor Casino s'adresse exclusivement aux adultes ayant 19 ans révolus. Vous trouverez ici les moyens par lesquels nous contrôlons l'âge, la procédure suivie lorsqu'un mineur réussit malgré tout à s'inscrire, ainsi que des conseils pour que les familles gardent enfants et adolescents à l'écart des plateformes de jeu au foyer.
Réservé aux 19 ans et plus
Les néons s'adressent aux adultes. Chez Windsor Casino, vous devez avoir 19 ans révolus pour créer un compte, effectuer un dépôt ou lancer une partie, y compris en mode démo gratuit une fois connecté.
- Un seul compte par joueur adulte.
- Un compte appartient à une seule personne : interdit de le partager, de le prêter ou de le vendre.
- Permettre à une personne qui n'a pas atteint 19 ans d'utiliser votre compte représente un manquement grave à nos Conditions générales.
- Les offres, y compris le programme Windsor Rewards, sont réservées aux adultes vérifiés.
L'accès à nos jeux n'est offert que dans les territoires où la législation en vigueur l'autorise. Par ailleurs, nous respectons les normes canadiennes relatives à l'âge minimal des joueurs, au contrôle de leur identité ainsi qu'à la lutte antiblanchiment.
Mesures en cas de mineur détecté
Nous intervenons sans délai dès que nous savons, ou soupçonnons sérieusement, qu'une personne n'ayant pas 19 ans se sert d'un compte.
- Le compte est verrouillé sur-le-champ, puis fermé.
- Toutes les mises placées et tous les gains obtenus sont annulés.
- Quand c'est faisable, nous rendons les sommes déposées au moyen de paiement ayant servi au dépôt.
- Toute communication marketing vers ce compte cesse.
- Le compte de l'adulte qui a laissé un mineur jouer peut également être fermé.
- Si une obligation légale s'applique, les autorités compétentes reçoivent de notre part les renseignements requis.
Vous soupçonnez qu'un jeune se sert d'un compte Windsor Casino? Envoyez-nous un courriel. Nous examinons chaque signalement sans tarder et de façon strictement confidentielle.
Protéger les appareils partagés
Ordinateur portable familial. Tablette partagée. Téléphone prêté à un ado pour une partie rapide. Les sites de jeu ne devraient jamais être à un clic de distance.
- Une fois la partie terminée, fermez immédiatement votre session.
- Empêchez votre navigateur de mémoriser vos mots de passe.
- Verrouillez chacun de vos appareils au moyen d'un NIP, d'un mot de passe, de la reconnaissance faciale ou de votre empreinte digitale.
- Créez un profil d'utilisateur distinct pour les plus jeunes.
- Conservez vos cartes bancaires ainsi que vos codes d'accès aux portefeuilles électroniques dans un endroit inaccessible aux enfants.
- Effacez les identifiants enregistrés si un appareil change de mains ou est vendu.
Pour savoir ce qui est enregistré dans votre navigateur et comment le supprimer, consultez notre Avis sur les témoins.
Contrôles parentaux et filtres
De simples réglages à la maison peuvent bloquer les sites de jeu avant même qu'un jeune les voie.
- Contrôles de l'appareil : sur la majorité des ordinateurs, tablettes et cellulaires, des paramètres parentaux permettent de restreindre les achats, les sites et les applications.
- Logiciels de filtrage : certains programmes conçus à cet effet bloquent d'un seul coup des familles complètes de sites, y compris les sites de jeu.
- Réglages du routeur : bien des routeurs à la maison permettent de bloquer un site sur chaque appareil branché au réseau.
- Limites de la boutique d'applications : rendez obligatoires un mot de passe ou l'accord d'un adulte avant tout téléchargement ou achat intégré.
Abordez également le sujet du jeu avec les jeunes. Faites-leur comprendre que la maison garde toujours l'avantage mathématique et que les jeux de casino s'adressent aux adultes. Une conversation franche compte parmi les protections les plus efficaces.
Vérification de l'âge avant tout dépôt
Aucun dépôt n'est accepté avant la confirmation de l'âge. Voici comment nous procédons :
- Le formulaire d'inscription exige d'indiquer sa date de naissance, et nous refusons d'ouvrir un compte à quiconque n'a pas encore 19 ans.
- Nous comparons vos données avec des sources indépendantes.
- Pour confirmer qui vous êtes et votre âge, nous examinons l'une de ces pièces : carte-photo provinciale, passeport ou permis de conduire.
- Nous vérifions que les modes de paiement sont au nom de l'adulte vérifié.
- Nous répétons les contrôles si un élément du compte laisse croire à un joueur plus jeune.
La liste intégrale des pièces admises figure sur notre page Vérification d'identité et antiblanchiment. La page Votre vie privée explique de quelle façon nous assurons la sécurité des renseignements que vous nous confiez.
Communiquer avec notre équipe
Vous craignez qu'un mineur ait accès à un compte, ou souhaitez sécuriser le vôtre? Écrivez à mail@windsorcasino.app. Indiquez le nom d'utilisateur si vous le connaissez. Nous répondons par courriel et gardons chaque signalement confidentiel.