Jeu plus sûr

Vous trouverez ici l'ensemble des outils offerts à Windsor Casino pour encadrer votre jeu selon vos propres règles. Nous y décrivons aussi le moment où une modification de limite s'applique, ainsi que les ressources qui aident gratuitement et en toute confidentialité.

Garder le plaisir au rendez-vous

Rouleaux éclatants. Tables rapides. Paiements rapides. Voilà la soirée à Windsor Casino, et elle ne fonctionne que tant que le jeu reste un plaisir.

Dès l'ouverture de votre compte, les outils de jeu responsable sont à votre disposition. Chacun d'eux se règle depuis votre espace personnel; vous pouvez aussi nous écrire pour que notre équipe l'active à votre place. Jamais nous ne vous inciterons à relever une limite, et le recours à un outil ne laisse supposer aucun problème. Il s'agit tout bonnement d'une manière raisonnable de jouer.

Misez seulement des sommes dont la perte ne vous mettra pas en difficulté.
Voyez chaque perte comme le prix de la soirée, pas comme une dette à regagner.
Arrêtez quand la soirée cesse d'être agréable.

Faire le point avec vous-même

Rempli en quelques minutes, notre questionnaire d'autoévaluation reste entièrement confidentiel. Vous seul voyez vos réponses, et l'outil vous propose ensuite des mesures adaptées à vos résultats. En voici quelques questions :

Jouez-vous plus longtemps que prévu?
Augmentez-vous vos mises pour regagner une perte?
Pour continuer à jouer, avez-vous emprunté de l'argent ou utilisé l'argent destiné aux factures?
Gardez-vous vos habitudes de jeu secrètes auprès de votre entourage?
Quand vous essayez de réduire, vous sentez-vous agité ou irritable?

Un seul oui parmi ces questions mérite votre attention. Imposez-vous une limite ou prenez du recul, et n'hésitez pas à joindre un des services gratuits décrits ci-dessous.

Fixer vos limites de dépenses

Trois types de limites, un seul but : vous décidez du plafond avant le début du jeu.

Limite de dépôt : détermine la somme maximale que votre compte peut recevoir en dépôts au cours de la période que vous sélectionnez.
Limite de mises cumulées : restreint l'ensemble de vos mises à un montant maximal sur la durée retenue.
Limite par mise : fixe la valeur maximale de chaque pari, afin qu'aucun tour ni aucune main n'excède votre budget prévu.

Dès que vous atteignez votre plafond, aucun dépôt ni aucune mise de plus n'est accepté avant la fin de la période.

Utiliser les rappels de réalité

Pendant que vous jouez, des rappels de réalité s'affichent pour vous suggérer une pause. Chacun montre depuis quand votre partie a commencé et où en est votre solde net, gain ou perte, à cet instant. La fréquence est à votre choix, et chaque rappel vous laisse décider de poursuivre ou de vous arrêter.

Régler des alertes de temps

Une alerte de temps vous permet de fixer d'avance un repère dans votre session. Quand l'heure arrive, un avis clair s'affiche, pour qu'une partie rapide après le souper ne se transforme pas en soirée tardive.

Prendre une pause de réflexion

Envie de prendre du recul? Une pause bloque l'accès à votre compte pour une durée allant d'un jour à six semaines.

Aucun dépôt ni mise pendant la pause.
Les messages de marketing cessent pendant la pause.
La pause ne peut être annulée plus tôt, même par notre équipe.
Votre solde reste en sécurité et peut toujours être retiré.

Choisir l'auto-exclusion

Quand une pause brève ne suffit pas, l'auto-exclusion prend le relais. Vous optez pour une période plus étendue, durant laquelle l'accès au compte demeure bloqué sans possibilité de réouverture anticipée.

Tout jeu, dépôt et offre cesse immédiatement.
Vous ne recevrez plus aucune communication marketing de notre part.
Nous faisons le nécessaire, dans une mesure raisonnable, pour bloquer toute nouvelle inscription sous votre identité.
Tout solde restant vous est versé.

Fermer votre compte

Vous voulez fermer votre compte pour toujours? Faites-en la demande par courriel : votre compte sera clos et tout solde retirable vous sera versé. Si c'est le jeu qui vous pousse à partir, indiquez-le-nous : nous enregistrerons alors cette fermeture à titre d'auto-exclusion, afin qu'un changement d'idée impulsif ne puisse pas la renverser.

Vérifications obligatoires avant de déposer

Chez Windsor Casino, le premier dépôt n'est accepté qu'après la confirmation de trois éléments : l'identité du joueur, le fait qu'il a 19 ans ou plus et sa présence dans un territoire où nous pouvons l'accueillir. Ces vérifications ferment la porte du jeu aux mineurs et aux personnes exclues. Tous les détails se trouvent sur la page Vérification et antiblanchiment.

Quand une nouvelle limite entre en vigueur

Baisser une limite est immédiat. La hausser, non.

Les diminutions s'appliquent dès l'enregistrement.
Les hausses ne prennent effet qu'après 24 heures, pour que vous ayez une journée complète de réflexion.
Le retrait d'une limite suit la même règle qu'une hausse, avec la même attente de 24 heures.
Toute auto-exclusion, comme toute pause de réflexion, demeure active jusqu'à l'échéance de la durée retenue.

Protéger les mineurs

L'âge minimal pour jouer chez Windsor Casino est de 19 ans. Avant tout dépôt, l'âge de chaque joueur est contrôlé, et nous fermons sans délai le compte de toute personne mineure découverte. Notre Politique 19+ explique ces mesures en détail et présente les outils de contrôle parental que les familles peuvent mettre en place chez elles.

Joindre un soutien gratuit

Les joueurs comme leur entourage peuvent obtenir, sans frais et en toute discrétion, le soutien de ces organismes :

Responsible Gambling Council
ConnexOntario
Alberta Health Services Addiction Helpline
211 Alberta

Inutile d'attendre un problème grave pour les joindre. En parler tôt peut changer bien des choses.

Joindre notre équipe

Vous avez des questions au sujet d'un outil ou souhaitez que notre équipe le mette en place? Écrivez-nous à mail@windsorcasino.app en précisant votre nom d'utilisateur et l'outil désiré; un courriel vous confirmera son activation. Pour en savoir plus sur la gestion de votre compte, consultez nos Conditions générales et la page Confidentialité.